Количка
0 продукта
 

Общи условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ


 1. Настоящите Общи условия представляват правно споразумение със задължителна, обвързваща сила между магазина на NV Herbal /магазин/ и потребителите във връзка с услугите, предлагани от интернет магазина на   www.nvherbal.com

С разглеждането на страниците, натискането на обектите или връзките, разположени на страниците на www.nvherbal.com, Вие се съгласявате, приемате и се задължавате да спазвате тези Общи условия

Собственик на сайта www.nvherbal.com и интернет магазина http://www.nvherbal.com/shop е

НВ Хербал ЕООД със седалище и адрес на управление:

София, ул. Ворино 58

ЕИК: 200273504  ;  ДДС номер: BG200273504



2. За поверителността на вашите данни http://www.nvherbal.com/shop/index.php?route=information/information&information_id=6

www.nvherbal.com обработва и предприема мерки за защита на личните данни на потребителите съгласно изискванията на Закона за защита на личните данни https://www.kzp.bg/ . Потребителите се съгласяват, че www.nvherbal.com има право да обработва личните им данни във връзка с използването на услугите на интернет магазина. За да Ви обслужваме и изпълняваме Вашите поръчки е необходимо приемането на следните лични данни: 

- име и фамилия

- e-mail

- телефон за връзка

- Държава, населено място, пощенски код

- пълен адрес за доставка/фактура

В последствие имате възможност да коригирате или изтриете тези данни от Вашия личен профил.

Данните, които ще получим при поръчката, регистрацията или разглеждането на страниците на www.nvherbal.com, ще бъдат използвани единствено за Вашето обслужване – приемане и изпълнение на поръчки, връзка с Вас в случай на въпроси, свързани с поръчката и подобряване на обслужването. Ние гарантираме, че тези данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните.

Вашият потребителският профил може да бъде изтрит от системата на www.nvherbal.com/shop заедно с прилежащите към него данни при желание от Ваша страна.

 3. Поръчка

Всяка поръчка на продукт или услуга през системата на www.nvherbal.com е свързана със задължение за плащане по избран от Вас начин на плащане. Поръчки приемаме 24 часа в денонощието, също и в почивните дни и в дните на официалните празници. В процеса на поръчка, имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, e-mail, телефон, адрес, пощенски код, начина на доставка и начина на плащане. След приключване на поръчката ще получите потвърждение по e-мейл.  За промяна в статуса на поръчката /потвърждение, обработване, изпращане и др./ ще бъдете уведомявани по е-мейл. Състоянието на текущата, както и на предишни поръчки, можете да следите от Вашия личен профил.
Поръчката на продукти през е-магазина означава изразено съгласие за сключване на договор за дистанционна продажба, който се регулира от Закона за защита на потребителите. 

Връзка към Комисия за защита на потребителите https://www.kzp.bg/

 4. Цени

Всички цени са в лева с включен ДДС. Цените на продуктите са показани без цената за доставка, за която можете да се информирате от https://www.econt.com/ или https://www.speedy.bg/

5. Проблеми при изпълнение на поръчката

Въпреки че се стремим да изпълняваме всички поръчки с точност и в най-кратък срок, изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини: 

1. Възможно е някой от поръчаните продукти да не е наличен, в този случай ще се свържем с Вас в най-кратък срок по телефон или с email съобщение

3. Посочили сте грешни или непълни данни за доставка -  имена, адрес, телефон, пощенски код.

При несъответствие между получените и поръчаните продукти или възникване на неточност по наша вина, ще поемем разходите по последващо връщане и замяна на несъответстващите продукти. Тази опция е валидна само при преглед на поръчката преди плащане и съставяне на протокол от Куриерската фирма. Всички пратки на НВ Хербал ЕООД са с опция преглед преди плащане. При липса на протокол за несъответствие от Куриерската фирма по време на доставката на пратката рекламации за несъответствие не се приемат.

При невъзможност за доставка не по вина на www.nvherbal.com  /не се намирате на посочения адрес или не отговаряте на обажданията на Куриерската фирма/, вашата поръчка ще бъде върната при нас. В този случай вие дължите заплащане на цената на доставка и връщане на пратката.
 

6. Плащане

Поръчките се заплащат с наложен платеж на куриерската фирма, доставила поръчката.


7. Доставка и получаване на продуктите

1. С изпращането на потвърждение за поръчка, Вие се съгласявате да заплатите цената на избраните продукти и калкулираната от куриерската фирма стойност на транспортните разходи.
2. Доставка на адрес: избира се в процеса на поръчка след попълване на точен адрес, имена, пощенски код, предпочитана дата на доставка и допълнителни инструкции, ако има такива.

Вижте УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ, РЕКЛАМАЦИИ http://www.nvherbal.com/shop/index.php?route=information/information&information_id=5


Авторски права

Всички материали (статии, публикации и т.н.), намиращи се на сайта на „НВ ХЕРБАЛ” /www.nvherbal.com и неговият интернет магазин/, както и архитектурата на сайта, са защитени от действащия в Република България "Закон за авторското право и сродните му права" в сила от 01.08.1993 г.

Правата върху информацията, публикувана на сайта, са собственост на фирма „НВ
ХЕРБАЛ”.

Копирането на материалите върху всякакъв носител, възпроизвеждането и разпространението на наличната информация от сайта без посочване на сайта като източник на информацията, е забранено! Игнорирането на това условие е нарушение на законодателството за авторското право.

Незнанието на гореизложеното не освобождава от отговорност за извършено закононарушение.

Авторските права върху цялото количество данни, представен в нашия уебсайт, са притежание на „НВ ХЕРБАЛ”. Никаква част от този материал не може да бъде копирана, възпроизвеждана, разпространявана, препращана под различна форма без предварителното писмено разрешение на „НВ ХЕРБАЛ”. Разрешение за копиране, показване, разпространяване и изтегляне на материали от този Сайт се дават само за лични некомерсиални цели, без да се правят всякакъв вид поправки и промени не отговарящи на изискванията за авторското право. Разрешението се отнема незабавно в случай, че бъдат нарушени описаните по горе условия за използване. „НВ ХЕРБАЛ” забранява публикуване на копие на текущия сайт на трети сървър. Всяко непозволено използване на материали, публикувани на този Сайт по действащото Българско законодателство, ще наруши Закона за авторското право и запазените търговски марки.


Условия за ползване

Посочените "УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ" представлява правно споразумение, което се сключва между Вас, посетителя на сайта, и НВ ХЕРБАЛ ЕООД. С отварянето, четенето или извличането на полезна информация на този Уебсайт, Вие приемате, че сте се запознали, разбрали и приели да спазвате тези условия и приложимите законови уредби. Разглеждането и/или използването на този Сайт се счита за дадено съгласие по чл. 18 т. 4 от Закона за защита на личните данни.


Защита на личните данни http://www.nvherbal.com/shop/index.php?route=information/information&information_id=6

В нашата база данни Вие получавате пълна защита на личната ви информация в съответствие със Закона за защита на личните данни. Ние използваме вашите лични данни за да идентифицираме Вашия достъп до системата или за изследване на предоставени от вас мнения за подобряване качеството на обслужване. Наше задължение е да не предоставяме Вашите данни на трети лица, освен в случаите когато закона ни задължава. Ние се задължаваме да поддържаме специални мерки за защита от нерегламентиран достъп до вашите данни и евентуално тяхно разпространяване.

Запознайте се подробно с ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ http://www.nvherbal.com/shop/index.php?route=information/information&information_id=6


ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:


NATANAL/НАТАНАЛ ® е хранителна добавка, и се пие като допълнение към предписаните от лекуващия лекар лекарства. Приема на NATANAL/НАТАНАЛ ® не е условие за прекратяване или отказване от клинични процедури и терапии!
ИНФОРМАЦИЯТА, ПОЛУЧЕНА ОТ ТОЗИ САЙТ НЕ ЗАМЕСТВА МЕДИЦИНСКИЯ ПРЕГЛЕД И ЛЕЧЕНИЕ!


Условия за пазаруване

• Указаната цена на отделните стоки е за 1 брой с включен ДДС.
• Указаните условията на закупуване и доставка на рекламираните стоки в сайта са личен избор на потребителя.
• Заявяването на интерес – “поръчка” за определена стока става чрез натискане на бутона "поръчвам"след избор на избраното количeство.
• След натискане на бутона "ПОТВЪРДЕТЕ ПОРЪЧКАТА" се счита, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ е закупил съответната стока при обявените условия и цени.
• При поръчката клиентът задължително посочва точен адрес и телефон, данни за фирмата или ЕГН за физическото лице за издаване на фактура и осъществяване на доставка.
• Посочването на непълни или неверени данни прави поръчката невалидна.

Условия на доставка
ВНИМАНИЕ:

Получаването на уведомителен имейл с подробности за поръчката, означава, че поръчката е направена и регистрирана успешно. Ако не получите до няколко минути този уведомителен имейл, значи поръчката не е направена коректно и не е регистрирана.

Поръчки, получени до 13,00 часа пътуват същия ден.

Поръчки, получени след 13,00 часа пътуват на следващия ден.

Поръчки, получени в петък след 13,00 часа, събота и неделя, пътуват в понеделник. 

При изчерпана наличност на някой от поръчаните продукти ще се свържем с вас по телефона и при съгласие от ваша страна, поръчката ще бъде изпратена веднага, щом продукта е наличен. В този случай чакащите поръчки се изпращат по реда на тяхното постъпване.


• Доставката на стоките до ПОТРЕБИТЕЛИТЕ се извършва посредством куриер, като разходите по доставянето се заплащат от ПОТРЕБИТЕЛЯ в момента на доставката.
• След натискане на бутона "ПОТВЪРДЕТЕ ПОРЪЧКАТА" се счита, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ е упълномощил „НВ
ХЕРБАЛ” да организира доставката на закупените стоки на посочения от него адрес.
• При избор на “доставка с наложен платеж” , ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да заплати стоката при получаването й на приносителя на стоката заедно с транспортните разходи по доставката.
• Поръчаната стока се доставя подходящо опакована съгласно вида й и ползвания транспорт за доставка.
• Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес „НВ
ХЕРБАЛ” се освобождава от отговорност за неизпълнената доставка, а потребителят се задължава да му възстанови направените разходи за доставката й.
• Транспортните разходи, се заплащат от клиента при получаване на доставката, едновременно с цената на стоката.
• В случай на неизпълнение от ПОТРЕБИТЕЛЯ на задълженията му по плащане на  доставка или транспортните разходи за доставката при връщане на стока, екипът на „НВ
ХЕРБАЛ” има право да му откаже по-нататъшен достъп до част или до всички УСЛУГИ.


Отказ за получаване на поръчана и доставена стока

Потребителят има право да откаже направената поръчка преди тя да бъде изпратена.

Потребителят има право да откаже да получи поръчката от куриерската фирма и да я върне обратно на продавача. Отказът трябва да бъде направен чрез имейл на info@nvherbal.com или обаждане на тел: 02 859 50 20. Транспортните разходи (куриерската услуга) за връщане на стока в този случай са за сметка на клиента. В този случай той дължи заплащане на транспортната цена на куриерската фирма в двете посоки. В случай, че купувачът откаже да заплати транспортната цена при върната от него поръчка НВ Хербал има право да му откаже по-нататъшен достъп до услугите си, докато купувачът не възстанови направените от НВ Хербал ЕООД транспортни  разходи за върнатата от него поръчка.

NATANAL/НАТАНАЛ® е регистриран продукт по Закона за храните и изисква режим на специално съхранение на тъмно и в хладилник. Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), не подлежат на връщане хранителни продукти с режим на специално съхранение, освен при изброените случаи.

• ПОТРЕБИТЕЛЯТ, поръчал стока и получил същата с куриер, има право да откаже получаването на поръчката, или част от нея след като вече тя му е доставена, само в един от следните случаи:

- при изтекъл срок на годност, отбелязан на етикета на продуктите.
- при транспортирането стоката или нейната опаковка са повредени;
- рекламации по гореизброените пунктове се извършват само в момента на доставката и се съставя протокол разписан от куриера. Ако при самото получаване на стока, тя е с нарушена / разпокъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси/ рекламацията и застраховката ще бъде уважена от куриерската фирма - доставчик само при наличието на констативен протокол, съставен в присъствието на куриера и подписан от потребителя и куриера.

При връщане на закупена стока транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват.
Извън изброените случаи, ПОТРЕБИТЕЛЯТ няма право да откаже получаването и заплащането на поръчаната от него стока.

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), не подлежат на връщане хранителни продукти с режим на специално съхранение, освен при изброените по-горе случаи.

Прочетете http://www.nvherbal.com/shop/index.php?route=information/information&information_id=5


Задължения на потребителя при регистриране

Предвид ползването на УСЛУГИТЕ предоставени от „НВ ХЕРБАЛ”, ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява:

• да предостави вярна, точна, актуална и пълна информация за себе си при попълване на регистрационната форма (наричана оттук нататък с общото наименование ЛИЧНИ ДАННИ);

• да внася при нужда промени в тези ЛИЧНИ ДАННИ с оглед на тяхната вярност, точност, актуалност и изчерпателност.

В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ предостави фалшива, неточна, неактуална или непълна информация, екипът на „НВ ХЕРБАЛ” има право да му откаже по-нататъшен достъп до част или до всички УСЛУГИ.


Защита на личните данни. Конфиденциална политика

• ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право на достъп до собствените си ЛИЧНИ ДАННИ, които е въвел или са станали достояние на „НВ ХЕРБАЛпри ползване от него на УСЛУГИТЕ, както и на поправка на тези ДАННИ.

• Приемайки настоящите Условия ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, които са регистрирали потребителско име и парола изрично се съгласяват предоставените от тях ЛИЧНИ ДАННИ да бъдат обработвани от „НВ ХЕРБАЛпо електронен път - в случай на поискана доставка на стока.

• Всички доброволно предоставени от ПОТРЕБИТЕЛЯ ДАННИ и други ДАННИ, които го идентифицират в процеса на ползване на УСЛУГИТЕ се съхраняват, обработват и използват от „НВ ХЕРБАЛ” единствено за извършване на УСЛУГАТА доставка.


Право на изключително ползване


• При публикуването на какъвто и да било материал на страниците на сайта ПОТРЕБИТЕЛЯТ, отстъпва безвъзмездно на „НВ
ХЕРБАЛправото на изключително ползване върху предоставения за публикация материал.


Други


НВ ХЕРБАЛ” предупреждава ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, че предоставената информация на страниците на сайта не може да замени посещението на лекар, поставянето на професионална диагноза и провеждането на нужното лечение.

• Изборът от ПОТРЕБИТЕЛЯ на хранителни добавки, трябва да бъде съгласуван с личния лекар или лекар-специалист, който отговаря за здравословното му състояние.


НВ ХЕРБАЛ” не може да бъде отговорна за каквото и да е било, свързано или произтичащо от употребата на този сайт.